ข้อกำหนดสำคัญ: คืนสินค้าได้เฉพาะภายในวันที่จัดส่งเท่านั้น (Same-Day Delivery Return Only)
เนื่องจากสินค้าตู้ RACK SERVER เป็นอุปกรณ์ขนาดใหญ่และมีน้ำหนักมาก ลูกค้าต้องทำการตรวจสอบความถูกต้องและสภาพสินค้าทันทีเมื่อเจ้าหน้าที่ขนส่งนำส่งถึงสถานที่ของท่าน
1. เงื่อนไขและระยะเวลาการคืนสินค้า
ลูกค้าสามารถ ปฏิเสธการรับสินค้าและส่งคืนกับเจ้าหน้าที่ขนส่งได้ทันทีในวันที่จัดส่ง ในกรณีดังต่อไปนี้:
- สินค้าชำรุดหรือเสียหายจากการขนส่ง เช่น ตู้บุบ กระจกแตก สีถลอก หรือมีรอยกระแทก
- สินค้าไม่ตรงตามสเปก/รุ่นที่สั่งซื้อ เช่น ขนาด U, ความลึก, ความกว้าง หรือสีไม่ตรงตามใบสั่งซื้อ
- อุปกรณ์หรือชิ้นส่วนประกอบไม่ครบถ้วน ตามที่ระบุในรายการมาตรฐาน
2. กรณีที่ไม่สามารถรับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าในกรณีดังต่อไปนี้:
- พ้นกำหนดวันจัดส่ง หรือมีการลงนามตรวจรับสินค้าเรียบร้อยแล้ว
- สินค้าถูกนำไป ติดตั้ง, ประกอบ, เจาะยึด, ดัดแปลง หรือผ่านการใช้งานแล้ว
- ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธี อุบัติเหตุ หรือภัยธรรมชาติหลังจากได้รับมอบสินค้า
- สินค้า สั่งทำพิเศษ (Customized Order) ที่ผลิตตามสเปกเฉพาะของลูกค้า
3. ขั้นตอนการคืนสินค้าและขอรับเงินคืน
1
แจ้งปฏิเสธการรับสินค้า: แจ้งเจ้าหน้าที่ขนส่งทันที ณ วันจัดส่ง พร้อมระบุสาเหตุและถ่ายภาพความเสียหาย
2
ส่งสินค้ากลับพร้อมขนส่ง: เจ้าหน้าที่ขนส่งจะนำสินค้ากลับมายังคลังสินค้าของบริษัทฯ ทันที
3
ตรวจสอบและดำเนินการคืนเงิน: แผนกตรวจสอบจะตรวจเช็กความเรียบร้อยภายใน 1-2 วันทำการ
4
รับเงินคืนเต็มจำนวน: โอนเงินคืนเข้าบัญชีเดิมของลูกค้าภายใน 3 - 7 วันทำการ
4. ค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายในการคืน
- ไม่มีค่าธรรมเนียมการคืนสินค้า (No Restocking Fee): คืนเงินเต็มจำนวน 100%
- ฟรีค่าขนส่งส่งคืน: กรณีสินค้าเสียหาย ชำรุด หรือส่งผิดรุ่นจากทางร้าน ลูกค้าไม่ต้องชำระค่าขนส่งในการส่งคืนสินค้า
- การออกเอกสารใบลดหนี้: ทางบริษัทฯ จะจัดส่งใบลดหนี้ (Credit Note) ให้ตามรอบบัญชี
สอบถามสถานะการคืนเงินได้ที่ฝ่ายบัญชีและการเงิน โทร 02-108-6808
ต้องการความช่วยเหลือหรือสอบถามเรื่องการคืนสินค้า?
ทีมงานฝ่ายบริการลูกค้ายินดีให้บริการและช่วยเหลือทุกขั้นตอน